Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SORAH BOUGIES, 19 Rue des Violets, 39100 Sampans, France, est responsable des traitements réalisés pour la gestion de ce site et des demandes qui lui sont adressées. Pour toute question concernant vos données : sorah.bougies@gmail.com. Les coordonnées complètes de la société figurent dans les mentions légales.

Le catalogue et votre panier

Le site présente les bougies, leur prix et leur disponibilité. Le panier conserve uniquement les références et quantités sélectionnées dans ce navigateur, pour une durée maximale de 30 jours depuis sa dernière modification. Il ne contient ni coordonnées ni données bancaires, n’est pas transmis aux compteurs d’audience et ne réserve pas le stock. Vous pouvez le vider ou supprimer les données du site dans votre navigateur.

Ce stockage fonctionnel sert à fournir le panier demandé ; il ne sert ni au profilage ni à la publicité. Les articles devenus indisponibles sont retirés de la sélection. Le site ne collecte actuellement aucune donnée bancaire et ne propose pas de compte client.

Échanges par e-mail ou Instagram

Si vous choisissez de nous écrire à l’adresse sorah.bougies@gmail.com ou par message privé au compte Instagram @sorah.bougies, les informations transmises servent à répondre à votre demande, préparer votre commande ou votre projet de personnalisation et en assurer le suivi. Elles ne sont pas vendues.

Selon le canal choisi, votre adresse e-mail ou identifiant Instagram, le contenu des messages et les informations utiles à la demande sont traités. Pour une commande, vos coordonnées et les informations nécessaires à la facturation et à la livraison peuvent être demandées. Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre ou exécuter la commande. Évitez d’envoyer des données sensibles, des coordonnées de carte bancaire ou des pièces sans rapport avec votre demande.

La préparation d’un devis ou d’une commande repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; son exécution repose sur le contrat conclu. Les autres échanges reposent sur l’intérêt légitime de SORAH à répondre à ses interlocuteurs. Les informations sont conservées pendant le traitement et le suivi nécessaire. Les documents de commande ou de facturation sont ensuite conservés conformément aux obligations légales applicables ; une conservation complémentaire peut être nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit.

Les destinataires sont les personnes habilitées de SORAH et, selon le canal choisi, Google pour les e-mails ou Meta pour la messagerie Instagram. Les seules informations nécessaires à l’expédition peuvent être transmises au transporteur utilisé pour votre commande. Aucune inscription à une liste publicitaire n’est effectuée du seul fait de nous écrire. Instagram traite également des données selon sa propre politique de confidentialité, accessible dans son service.

Journalisation technique

L’hébergeur OpenAI Ireland Ltd, identifié dans les mentions légales, peut traiter des données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou l’heure de consultation, selon sa propre politique de conservation.

La sécurité et la continuité du site constituent l’intérêt légitime poursuivi. L’hébergement et la messagerie s’appuient sur des prestataires internationaux : leurs traitements peuvent impliquer des pays hors de l’Espace économique européen. Leurs informations sur les lieux de traitement, les garanties et les droits applicables sont consultables dans la politique de confidentialité de l’hébergeur et la politique de confidentialité de Google. Les compteurs internes décrits ci-dessous ne contiennent pas d’identifiants de visiteurs.

Mesure de fréquentation

Pour comprendre l’usage du site, SORAH utilise des compteurs internes de pages consultées et de clics vers l’e-mail et Instagram. Seuls le jour, la page consultée, le type d’action et un total sont conservés. Le contenu des messages, les sujets des e-mails, les paramètres des adresses, adresses IP, identifiants, profils, parcours individuels et noms de navigateurs ne sont pas enregistrés dans cette base de statistiques. Un clic n’indique ni l’envoi d’un message ni une commande.

Ces compteurs sont réservés à l’administration SORAH. Aucun service de publicité ne les reçoit ; ils ne sont pas rapprochés des achats ni de données d’autres sites. La fenêtre consultable est limitée aux 90 derniers jours. Les compteurs plus anciens sont supprimés automatiquement à la prochaine activité de mesure ou consultation du tableau de bord.

La mesure ne dépose pas de cookie ni d’identifiant de visiteur. Vous pouvez la désactiver ci-dessous ; seul ce choix est alors mémorisé dans ce navigateur. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont également respectés. La journalisation technique de l’hébergeur, décrite ci-dessus, est distincte de ces compteurs.

Cookies

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de mesure d’audience. La protection du site public peut toutefois déposer le cookie technique __cf_bm, géré par Cloudflare pour détecter le trafic automatisé malveillant. Selon Cloudflare, il expire après 30 minutes d’inactivité continue et n’est pas utilisé pour vous suivre d’un site à l’autre.

Ce cookie de sécurité est distinct des compteurs de fréquentation SORAH. Il est nécessaire à la protection anti-robots et ne sert pas à la publicité. Consultez la documentation des cookies Cloudflare et sa politique de confidentialité, notamment pour les traitements et transferts internationaux possibles.

La connexion à l’espace d’administration privé peut également utiliser les cookies strictement nécessaires à l’authentification et à la sécurité, gérés par le fournisseur de connexion. Aucun cookie facultatif n’est activé sur le site public.

Liens vers des sites tiers

Les liens vers Instagram ouvrent un service indépendant, auquel s’appliquent ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Aucun contenu Instagram n’est intégré automatiquement dans cette page. Les liens e-mail ouvrent votre logiciel de messagerie ; aucun message n’est envoyé automatiquement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données échangées avec SORAH en écrivant à sorah.bougies@gmail.com. Toute demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la portabilité de vos données. En principe, une réponse est apportée dans un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, après vous en avoir informé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). SORAH n’utilise ces données ni pour établir des profils publicitaires ni pour prendre une décision automatisée à votre sujet.