SORAH · Vos achats
Rétractation en ligne
Conditions de retour et notification.
Pour une bougie standard achetée à distance, vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours à compter de cette notification pour retourner les articles concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur en cas de rétractation. Les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales restent à la charge de SORAH dans les conditions prévues par la loi.
Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation ; cette exclusion est précisée avant la commande. Le choix d’une senteur du catalogue ne constitue pas une personnalisation. Les garanties légales restent applicables.
Une vérification précède l’envoi définitif. Après confirmation, téléchargez votre accusé de réception indiquant le contenu, la date et l’heure de votre notification. Ce reçu n’est pas une décision de remboursement.
Notification par e-mail ou courrier
Vous pouvez aussi transmettre toute déclaration claire à sorah.bougies@gmail.com ou par courrier à SORAH BOUGIES, 19 Rue des Violets, 39100 Sampans, France. L’utilisation de ce formulaire n’est pas une condition à l’exercice de votre droit. Il reste accessible indépendamment de l’ouverture de nouvelles commandes.
Consultez les conditions de rétractation et le formulaire type pour les modalités de retour et de remboursement.